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西餐廳管理制度

在不斷進(jìn)步的時(shí)代，需要使用制度的場(chǎng)合越來越多，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會(huì)的價(jià)值，其運(yùn)行表彰著一個(gè)社會(huì)的秩序。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編幫大家整理的西餐廳管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

西餐廳管理制度1

1、制定詳細(xì)的操作手冊(cè)，涵蓋各個(gè)崗位的職責(zé)和工作流程，確保員工明確自己的角色和期望。

2、實(shí)施定期培訓(xùn)，提升員工的'專業(yè)技能和服務(wù)水平，同時(shí)強(qiáng)化食品安全和衛(wèi)生意識(shí)。

3、建立反饋機(jī)制，鼓勵(lì)員工和顧客提供意見和建議，不斷優(yōu)化管理制度。

4、設(shè)立專門的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)營銷活動(dòng)，定期評(píng)估效果，調(diào)整策略以適應(yīng)市場(chǎng)變化。

5、加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，預(yù)防性維修可以降低停機(jī)時(shí)間，提高餐廳的運(yùn)營效率。

通過上述措施，西餐廳能夠建立起一套有效、可持續(xù)的管理制度，從而實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定運(yùn)營，提高競(jìng)爭(zhēng)力，贏得市場(chǎng)的認(rèn)可。

西餐廳管理制度2

，送至客人手中；向客人介紹當(dāng)日特色菜。

b）讓客人考慮片刻，再上前站在客人的左邊為客人點(diǎn)菜，按逆時(shí)針方向進(jìn)行。

c）按女士?jī)?yōu)先，先賓后主的原則為客人點(diǎn)菜。

d）點(diǎn)菜結(jié)束離開前須感謝客人。

10、撤下餐前飲品杯具：如客人仍未喝完，則須等客人用完后再撤走。

11、送上酒單介紹餐酒：

a）酒水員從客人的右邊送上酒單，并根據(jù)客人所點(diǎn)的食品主動(dòng)推銷紅、白葡萄酒。

b）用一條餐巾墊在瓶身下，右手握住瓶身上端。

12、撤換及擺放餐具：

a）用一個(gè)圓形的頭盤盤子，上面放上一條折疊好的干凈餐巾，將準(zhǔn)備好的餐具放入餐巾中。

b）撤換餐具時(shí)應(yīng)先撤一支，再擺放一支。

c）撤換餐具時(shí)不可將客人所要用的餐具全部一次性擺上臺(tái)，而應(yīng)在下一道菜未上前及時(shí)撤換一套相應(yīng)的餐具。

13、上菜

a）上菜在客人的右側(cè)進(jìn)行。

b）上配料汁醬、檸檬、面包片、沙律汁、胡椒粉等，從客人左邊進(jìn)行。

c）上菜時(shí)，重復(fù)客人所點(diǎn)的菜式名稱。

d）將每道菜觀賞面或主菜朝向客人。

e）上菜完畢后再一齊揭開菜蓋，并請(qǐng)客人慢用。

14、巡臺(tái)

a）添酒：酒杯里的酒不能少于1/3，如酒瓶已空，要展示給客人看主動(dòng)推銷葡萄酒。待主人認(rèn)可后方可將空瓶。

b）添冰水，水杯里的水少于1/3時(shí)也要添加。

c）添牛油：如客人還在吃面包，而牛油碟里的牛油已少于1/3時(shí)可添。

d）添面包。

e）更換煙灰盅：煙灰盅內(nèi)不能超過兩個(gè)煙頭或煙灰盅內(nèi)已有許多雜物；f）撤空飲品杯，并推銷其他飲品。

15、撤餐碟：

a）在客人右側(cè)進(jìn)行。

b）要等到整桌客人均吃完同道菜后再起撤掉餐碟，不要在仍在客人未吃完時(shí)，便先撤掉吃完的客人餐具，這樣就如同催促未吃完的客人。

c）按順時(shí)針方向撤盤子。

16、詢問客人意見：當(dāng)菜上到1/3左右時(shí)，領(lǐng)班應(yīng)主動(dòng)上前詢問客人對(duì)食品及服務(wù)質(zhì)量的意見。

17、清潔桌面：

a）客人用完主菜后，除水杯（包括有飲料的玻璃杯）、煙缸、茶瓶、蠟燭座外，應(yīng)將餐桌的其他餐具撤下。撤餐具按順時(shí)針方向進(jìn)行。

b）一手拿一個(gè)甜品盤或銀制小簸，一手拿一塊疊好的干凈餐巾，按逆時(shí)針方向在客人的左邊清掃桌面。

18、推銷甜口、咖啡、茶：在客人右邊送上甜品單，同時(shí)推銷時(shí)令水果、雪糕、芝士、咖啡、茶等。

19、推銷餐后酒：酒水員將餐后酒車推至桌前，推銷餐后酒。

20、結(jié)賬：

a）準(zhǔn)備好賬單。

b）在主人的左手邊遞上賬夾，然后略后退。

c）結(jié)賬后須向客人表示感謝。

21、送客

a）當(dāng)客人即將離座時(shí)，應(yīng)及時(shí)上前為客人拉椅，并把客人送至餐廳門口，感謝客人的光臨。

b）客人離開后，清潔餐桌，檢查桌底是否有客人遺留物品，將餐椅擺放整齊。

c）更換桌布，重新擺位。，左手托住瓶底，站在主人的右邊將酒遞給主人鑒賞，并請(qǐng)主人確認(rèn)。椅背，手和腳同時(shí)運(yùn)用將椅子輕輕往前送，讓客人不用自己移動(dòng)椅子便恰好入座。

西餐廳管理制度4

1、建立運(yùn)營手冊(cè)：詳細(xì)列出各項(xiàng)操作規(guī)程，供員工參考和執(zhí)行。

2、定期培訓(xùn)：對(duì)新老員工進(jìn)行制度培訓(xùn)，確保理解并遵守規(guī)定。

3、設(shè)立監(jiān)督機(jī)制：設(shè)置質(zhì)檢部門，定期檢查制度執(zhí)行情況，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行糾正。

4、反饋與改進(jìn)：鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，定期評(píng)估并更新管理制度。

5、數(shù)字化管理：利用餐飲管理系統(tǒng)，自動(dòng)化部分流程，提高管理精度和效率。

通過上述方案，西餐廳將能構(gòu)建一個(gè)高效、安全、客戶導(dǎo)向的運(yùn)營環(huán)境，從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的穩(wěn)定發(fā)展。

西餐廳管理制度5

西餐廳衛(wèi)生管理制度旨在確保食品安全，提高服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)顧客健康，維護(hù)品牌形象，其內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 員工個(gè)人衛(wèi)生規(guī)定

2. 食品儲(chǔ)存與處理規(guī)范

3. 餐廳清潔與消毒標(biāo)準(zhǔn)

4. 設(shè)備與設(shè)施維護(hù)管理

5. 應(yīng)急處理與事故報(bào)告制度

內(nèi)容概述：

1. 員工個(gè)人衛(wèi)生規(guī)定：涵蓋員工的著裝、個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣、疾病預(yù)防等方面，要求員工保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，定期進(jìn)行健康檢查。

2. 食品儲(chǔ)存與處理規(guī)范：規(guī)定食材采購、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、加工、烹飪和廢棄的標(biāo)準(zhǔn)流程，強(qiáng)調(diào)食品新鮮度和安全性的保障。

3. 餐廳清潔與消毒標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定每日清潔任務(wù)，包括餐桌、餐具、廚房設(shè)備、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔標(biāo)準(zhǔn)及消毒頻率。

4. 設(shè)備與設(shè)施維護(hù)管理：規(guī)定設(shè)備的.定期檢查、保養(yǎng)和維修程序，確保設(shè)備正常運(yùn)行，防止因設(shè)備故障引發(fā)的衛(wèi)生問題。

5. 應(yīng)急處理與事故報(bào)告制度：建立應(yīng)對(duì)食物中毒、蟲害侵?jǐn)_等突發(fā)狀況的應(yīng)急預(yù)案，明確事故報(bào)告和處理流程。

西餐廳管理制度6

1、制定詳細(xì)的員工手冊(cè)，涵蓋所有管理制度，確保每位員工都清楚了解并遵守。

2、定期舉辦培訓(xùn)會(huì)議，強(qiáng)化員工對(duì)管理制度的理解和執(zhí)行。

3、設(shè)立管理層監(jiān)督機(jī)制，對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，及時(shí)糾正偏差。

4、建立反饋機(jī)制，鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)管理制度的建議，保持制度的.動(dòng)態(tài)更新。

5、對(duì)外公開部分管理制度，如食品安全政策，以增強(qiáng)顧客信任度。

6、實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，對(duì)遵守制度的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行適當(dāng)處罰。

通過以上方案，西餐廳管理制度將成為提升餐廳整體運(yùn)營效能的重要支柱，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的餐飲體驗(yàn)，同時(shí)也為員工創(chuàng)造一個(gè)有序、專業(yè)的工作環(huán)境。

西餐廳管理制度7

檢查分為每日（每周）例行檢查和隨機(jī)抽查形式。

對(duì)餐具、布件、效勞用具的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

瓷器餐具：無缺口、無裂縫、無污跡、清潔完好，保持光亮；

玻璃器皿：無彎曲、無污垢、無破損、保持光亮

布件：清潔完好、熨燙平坦、無污跡、使用敏捷、清潔完好；

家具的清潔標(biāo)準(zhǔn)：

轉(zhuǎn)臺(tái)：清潔、無臟痕、無油膩、轉(zhuǎn)動(dòng)敏捷；

餐桌、餐椅：完好無損、物品擺放整齊、無污跡、無破損、備用物品一應(yīng)俱全、無隔餐遺留下垃圾、瓶蓋等。效勞車完好有效、無事故隱患；

餐廳工作臺(tái)，隨時(shí)保持清潔，不得留置任何食品，以防止細(xì)菌傳入。

餐廳環(huán)境（包括餐廳所屬的公共區(qū)域）的衛(wèi)生要求：

地毯、大理石地面：潔凈完好、無垃圾、無污跡、無破洞；

門窗：玻璃潔凈完好、窗臺(tái)/門柜無浮灰、窗簾無破洞、無臟跡、無股鉤；

餐廳標(biāo)志光亮、完好、無浮灰、無蜘蛛網(wǎng)；

燈具、空調(diào)完好有效，光明無塵；

裝飾品：葉面光亮無浮灰、藝術(shù)掛件立體擺設(shè)品：無浮灰、無污跡、完好無損、掛的端正；

餐廳內(nèi)一切設(shè)備（***機(jī)、收銀員、冰柜等）完好有效、干凈；

餐廳空氣：清爽、無異味

發(fā)覺有蒼蠅或其他昆蟲的消失，馬上報(bào)告，并做徹底的`撲滅消毒。

備餐間要求：

備餐間里整齊有序、環(huán)境清潔（要求同餐廳樓面）

備餐間一切設(shè)備完好有效、干凈

無隔餐的垃圾

一切用具與物料整齊歸檔

其他

新進(jìn)員工安康體檢分為兩類：聘請(qǐng)時(shí)間體檢和定期檢查

定期舉辦員工衛(wèi)生培訓(xùn)，做好衛(wèi)生教育工作

西餐廳管理制度8

1、制定詳細(xì)的操作手冊(cè)：包含每個(gè)崗位的'工作職責(zé)、操作流程和標(biāo)準(zhǔn)，供員工參考執(zhí)行。

2、定期培訓(xùn)：定期進(jìn)行服務(wù)技巧、食品安全知識(shí)等方面的培訓(xùn)，提升員工專業(yè)素質(zhì)。

3、實(shí)行績(jī)效考核：設(shè)立量化指標(biāo)，激勵(lì)員工提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

4、設(shè)立反饋機(jī)制：鼓勵(lì)員工和顧客提出建議，不斷優(yōu)化管理制度。

5、強(qiáng)化監(jiān)督與執(zhí)行：管理層需定期檢查制度執(zhí)行情況，及時(shí)糾正偏差。

6、更新制度：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)變化，適時(shí)調(diào)整和完善管理制度。

總結(jié)而言，西餐廳管理制度是餐廳運(yùn)營的核心，它通過規(guī)范管理、提升效率和保障質(zhì)量，推動(dòng)餐廳實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。只有將制度落實(shí)到日常運(yùn)營中，才能真正發(fā)揮其價(jià)值。

西餐廳管理制度9

1、制度建設(shè)：制定全面的管理制度手冊(cè)，涵蓋所有方面，并定期更新以適應(yīng)變化。

2、培訓(xùn)實(shí)施：對(duì)新入職員工進(jìn)行制度培訓(xùn)，老員工定期復(fù)習(xí)，確保人人了解并遵守。

3、監(jiān)督與反饋：設(shè)置監(jiān)督機(jī)制，收集員工和顧客反饋，及時(shí)調(diào)整不合理的制度。

4、激勵(lì)機(jī)制：建立獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)員工遵守規(guī)則，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

5、問題解決：設(shè)立專門的`投訴和建議渠道，及時(shí)處理問題，持續(xù)改進(jìn)管理。

通過上述方案，西餐廳可以構(gòu)建一套行之有效的管理制度，從而實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營，提升品牌形象，贏得顧客信任，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展。

西餐廳管理制度10

（一）在各種宴會(huì)、酒會(huì)和正常餐飲服務(wù)中，要注意賓客吸煙防火。未熄滅的煙頭、煙灰、火柴棒掉在煙缸外，在撒收臺(tái)布時(shí)必須拿到后臺(tái)，將贓物抖凈，以免因卷入各種火種而引起火情。在清掃垃圾時(shí)，要將煙缸里的煙灰用水浸濕后，再倒進(jìn)垃圾筒內(nèi)。

（二）餐廳的出入門及通道不得堆放物品，要保持暢通。所有門鑰匙要有專人管理，以備一旦有事時(shí)使用。

（三）餐廳要對(duì)各種電器設(shè)備經(jīng)常注意檢查，如發(fā)現(xiàn)短路、打火、跑電、漏電、超負(fù)荷等應(yīng)及時(shí)通知工程部進(jìn)行檢修處理。

（四）工作人員要學(xué)會(huì)使用所備滅火器材，保持器材清潔，出現(xiàn)火情時(shí)按指令疏散客人并積極參加撲救。

（五）廚房在使用各種爐灶時(shí)，必須遵守操作規(guī)程，并要有專人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告工程部。

（六）廚房?jī)?nèi)各種電器設(shè)備的安裝使用必須符合防火要求，嚴(yán)禁超負(fù)荷運(yùn)行，且絕緣要求良好，接點(diǎn)要牢固，要有合格的.保險(xiǎn)裝置。

（七）廚房在煉油、炸食品和烘烤食品時(shí)，不得離人，油鍋、烤箱溫度不要過高，油鍋放油不宜過滿，嚴(yán)防著火，引起***。

（八）廚房的各種燃?xì)鉅t灶，烤箱關(guān)火時(shí)必須按操作規(guī)程操作（先點(diǎn)火后開氣），不準(zhǔn)往灶火眼內(nèi)倒置各種雜物，以防堵塞火眼發(fā)生事故。

（九）經(jīng)常清理通風(fēng)、排煙道，做到人走關(guān)閉電源、氣源，熄滅明火。煙道要三個(gè)月由專人清洗一次。

（十）在點(diǎn)燃煤氣時(shí)，要使用點(diǎn)火棒并設(shè)專人看管，以防熄滅。在煤氣工作期間，嚴(yán)禁離開崗位。若發(fā)生煤氣失火，應(yīng)先關(guān)氣后滅火。

（十一）廚房工作人員應(yīng)熟悉滅火器材的使用和存放位置，不得隨意挪動(dòng)和損壞。

（十二）一旦發(fā)生火情要沉著、冷靜、及時(shí)報(bào)警和撲救。

（十三）要認(rèn)真落實(shí)誰主管，誰負(fù)責(zé)，誰在崗，誰負(fù)責(zé)及飯店有關(guān)防火規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行。

西餐廳管理制度11

西餐廳管理制度是為確保餐廳運(yùn)營高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)雅而設(shè)立的一套規(guī)則和程序。它旨在規(guī)范員工行為，提高工作效率，保證食品安全，提升顧客滿意度，并維護(hù)良好的工作氛圍。通過明確職責(zé)、規(guī)定流程和標(biāo)準(zhǔn)，管理制度能幫助管理層有效監(jiān)督和指導(dǎo)員工，促進(jìn)餐廳的穩(wěn)定發(fā)展。

內(nèi)容概述：

1. 員工管理：涵蓋招聘、培訓(xùn)、考核、晉升和離職等環(huán)節(jié)，確保員工具備必要的專業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度。

2. 服務(wù)流程：定義從接待、點(diǎn)餐、上菜到結(jié)賬的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，提升顧客體驗(yàn)。

3. 食品安全管理：制定食材采購、存儲(chǔ)、加工、烹飪和廢棄的標(biāo)準(zhǔn)，保障食品安全衛(wèi)生。

4. 設(shè)施設(shè)備管理：規(guī)定設(shè)備的.日常維護(hù)、清潔和報(bào)修流程，確保餐廳正常運(yùn)營。

5. 財(cái)務(wù)管理：包括成本控制、收入核算、預(yù)算制定和審計(jì)，以實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。

6. 環(huán)境衛(wèi)生：設(shè)定清潔標(biāo)準(zhǔn)和頻率，保持餐廳整潔優(yōu)雅的就餐環(huán)境。

7. 客戶關(guān)系管理：處理投訴、建立客戶檔案，提升客戶忠誠度。

西餐廳管理制度12

西餐廳管理制度是確保餐廳運(yùn)營順暢、提升服務(wù)質(zhì)量、保證食品安全、優(yōu)化員工行為規(guī)范以及維護(hù)良好客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵工具。它旨在創(chuàng)建一個(gè)有序、高效且和諧的工作環(huán)境，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，增強(qiáng)餐廳的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

內(nèi)容概述：

1. 員工行為準(zhǔn)則：定義員工的`行為標(biāo)準(zhǔn)，包括著裝、禮貌用語、服務(wù)態(tài)度等，以體現(xiàn)餐廳的專業(yè)形象。

2. 營業(yè)管理：規(guī)定營業(yè)時(shí)間、預(yù)訂流程、接待規(guī)范等，確保顧客得到及時(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)。

3. 食品安全與衛(wèi)生：制定食材采購、儲(chǔ)存、加工及餐具清潔的標(biāo)準(zhǔn)，保障食品安全。

4. 崗位職責(zé)：明確各部門和崗位的職責(zé)，確保工作流程清晰，責(zé)任到人。

5. 培訓(xùn)與發(fā)展：設(shè)立員工培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工技能和服務(wù)水平。

6. 績(jī)效評(píng)估：設(shè)定績(jī)效指標(biāo)，定期進(jìn)行評(píng)估，激勵(lì)員工提高工作效率。

7. 糾紛處理：建立投訴和糾紛解決機(jī)制，快速響應(yīng)顧客反饋，維護(hù)餐廳聲譽(yù)。

西餐廳管理制度13

第一節(jié) 部門庫房防火安全治理規(guī)定

一、庫房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙、用火。

二、儲(chǔ)存易燃物品庫房的地面，應(yīng)當(dāng)采納不易打出火花的材料。

三、庫房?jī)?nèi)物品儲(chǔ)存要分類、分架，貨架之間應(yīng)當(dāng)留出必要的通道，主要通道的寬度一般不應(yīng)少于1.2米。

四、能自燃的物品、化學(xué)易燃物品與一般物品以及性質(zhì)相互抵觸和滅火方法不同的物品，必需分庫儲(chǔ)存，并標(biāo)明儲(chǔ)存物品的名稱、性質(zhì)和滅火方法。

五、化學(xué)易燃物品的包裝容器應(yīng)當(dāng)堅(jiān)固、密封，發(fā)覺破損、殘缺、變形和物品變質(zhì)、分解等狀況時(shí)，應(yīng)當(dāng)馬上進(jìn)展安全處理。

六、易燃、可燃物品在入庫前，應(yīng)當(dāng)有專人負(fù)責(zé)檢查，對(duì)可能帶有火險(xiǎn)隱患的物品，應(yīng)當(dāng)存放到觀看區(qū)，經(jīng)檢查確無危急后，方準(zhǔn)入庫或歸垛。

七、儲(chǔ)存易燃和可燃物品的'庫房，不準(zhǔn)進(jìn)展試驗(yàn)、分裝、封焊、修理、動(dòng)用明火等可能引起***的作業(yè)。，備有充分的滅火器材。應(yīng)當(dāng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)仔細(xì)進(jìn)展檢查，切實(shí)查明未留火種后，方可離開現(xiàn)場(chǎng)。

八、庫房?jī)?nèi)要常常保持干凈。對(duì)散落的易燃、可燃物品應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)去除。用過的油棉紗、油抹布、沾油的工作服、手套等用品，必需放在庫房外的安全地點(diǎn)，妥當(dāng)保管或準(zhǔn)時(shí)處理。

九、裝卸化學(xué)易燃物品，必需輕拿輕放，嚴(yán)防震驚、撞擊、重壓、摩擦和倒置。不準(zhǔn)使用能產(chǎn)生火花的工具。

十、庫房?jī)?nèi)一般不宜安裝電器設(shè)備。假如需要安裝電器設(shè)備，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格根據(jù)有關(guān)電力設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和本規(guī)章的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并由正式電工進(jìn)展安裝和修理。

十一、儲(chǔ)存化學(xué)易燃物品的庫房，應(yīng)當(dāng)依據(jù)物品的性質(zhì)，安裝防爆、隔離或密封式的電器照明設(shè)備。

十二、各類庫房的電線主線都應(yīng)當(dāng)架設(shè)在庫房外，引進(jìn)庫房的電線必需裝置在金屬或硬質(zhì)塑料套管內(nèi)，電器線路和燈頭應(yīng)當(dāng)安裝在庫房通道的上方，與堆垛保持安全距離，嚴(yán)禁在庫房悶頂架線。

十三、人員在離開庫房時(shí)要進(jìn)展安全檢查并必需切斷電源、發(fā)覺可疑狀況馬上上報(bào)。

其次節(jié) 餐廳安全效勞員工守則

1、 搬運(yùn)重物或運(yùn)裝滿物品的托盤時(shí)必需留意安全。

2、 為客人效勞食品、飲料及倒咖啡和茶時(shí)，須事先示意客人。

3、 為客人點(diǎn)煙時(shí)，留意避開燙傷客人。

4、 隨時(shí)檢查自助臺(tái)上主盤的熱度，避開燙傷客人。

5、 擦拭餐具及玻璃器皿時(shí)，須留意安全。

6、 效勞員在餐廳不允許急走，更不允許跑，以免碰撞客人。

7、 進(jìn)出門時(shí)，推門要慢，以免撞門后的人。

8、 為客人效勞的餐具不允許有任何破損，以免割傷客人。

9、 不得用瓷器或玻璃器皿從制冰機(jī)中取水，以免有破裂物混如水里。

10、 幫助客人照看好他們帶的孩子，不要讓孩子在餐廳內(nèi)奔馳，避開跌傷。

11、 提示客人不要讓兒童拿到銳利的餐具，避開割傷。

12、 開酒時(shí)把握好力度，要留意安全。

13、 不要在客人身后整理東西及須超越別人時(shí)須先示意被超越的人。

14、 在廚房?jī)?nèi)取菜時(shí)須留意安全，防止地面以外滑到摔傷。

15、 使用效勞車運(yùn)送東西時(shí)須將所運(yùn)送的東西擺放整齊。

16、 準(zhǔn)時(shí)提示全部用餐客人的行李和財(cái)物要或幫忙客人妥當(dāng)保管好，以免發(fā)生喪失現(xiàn)象。

17、 發(fā)生意外后，保持冷靜，首先引導(dǎo)客人疏散，對(duì)于受傷客人須賜予周到的照看。

第三節(jié) 餐廳安全生產(chǎn)規(guī)定

為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)視治理，提高餐廳經(jīng)營安全生產(chǎn)水平，防止和削減生產(chǎn)安全事故，保障人員生命和公司財(cái)產(chǎn)安全，制定本規(guī)定。

1、保持餐廳地面的清潔潔凈，若液體或食物濺落在地板上時(shí)，要馬上擦拭，在去除前放置一張桌子或凳子于污點(diǎn)處。

2、在濕滑的地板上鋪防滑劑或防滑墊以保行走安全。風(fēng)雨時(shí)要留意全部進(jìn)出口、以防傷人事故。

3、清洗地板時(shí)，每次僅弄濕一小塊以拖布擦干再清理他處，隔開清洗的地方，以使客人遠(yuǎn)離此區(qū)域。

4、雨天使用門口墊席，要的確鋪平，不行褶皺，確保行人安全。

5、進(jìn)出配餐間，按規(guī)定路線進(jìn)出避開遇到另方來得人。

6、器皿盤碗類，不能草率地疊放盤碗及玻璃容器或放置過高而且參差不齊，否則常會(huì)造成不必要的破損和意外。

7、碗碟要妥當(dāng)放置于托盤上，以免滑落，不行放置過重以免運(yùn)送不宜，也不行太高遮住視線以免造成以外和損失。

8、破損的玻璃不行放置于水槽或洗碗池內(nèi)，以免被割傷。破損的玻璃器及瓷器要馬上和完整的器皿分開，并且放置于整理此物的容器內(nèi)，破裂器皿要盡快去除。

9、以足夠的時(shí)間安全妥當(dāng)?shù)匦?，不輕易加快，拿刀叉或其他鋒利物時(shí)，不行掉以輕心留意安全。

10、用過的玩碗盤簡(jiǎn)單滑落，要當(dāng)心拿取，拿特?zé)岬牟吮P子或煲類把柄時(shí)，應(yīng)用效勞巾以免燙傷。

11、開閉抽屜柜門時(shí)，應(yīng)保持把握以免手指被卡住；或免于櫥柜門半開致易撞及受傷。

12、如遇擔(dān)心全之事，桌椅損壞或器材失調(diào)，或遇可疑人物茲事，應(yīng)馬上報(bào)告當(dāng)值主管處理。

西餐廳管理制度14

西餐廳廚房管理制度的重要性不言而喻。它不僅維護(hù)了消費(fèi)者的飲食安全，也是提升餐廳口碑和業(yè)務(wù)的'關(guān)鍵。良好的管理制度可以減少錯(cuò)誤，降低損耗，提高員工滿意度，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。此外，遵守相關(guān)法規(guī)，避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)，也是保持餐廳長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)營的基礎(chǔ)。

西餐廳管理制度15

1、員工培訓(xùn)：定期舉辦衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，讓員工了解并遵守衛(wèi)生規(guī)定，增強(qiáng)衛(wèi)生意識(shí)。

2、監(jiān)督與檢查：設(shè)立衛(wèi)生檢查小組，進(jìn)行日常衛(wèi)生巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

3、制度更新：根據(jù)法規(guī)變化和實(shí)際情況，定期修訂和完善衛(wèi)生管理制度。

4、反饋機(jī)制：鼓勵(lì)員工和顧客提供衛(wèi)生改進(jìn)建議，持續(xù)優(yōu)化衛(wèi)生環(huán)境。

5、激勵(lì)措施：對(duì)遵守衛(wèi)生制度的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，提高大家的.執(zhí)行積極性。

通過以上方案的實(shí)施，西餐廳將形成一個(gè)系統(tǒng)化的衛(wèi)生管理體系，確保餐廳運(yùn)營的每一個(gè)環(huán)節(jié)都符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提供安全、舒適的用餐環(huán)境。

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