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保安公司服務方案范文（精選17篇）

為了確保我們的努力取得實效，時常需要預先制定一份周密的方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？以下是小編為大家整理的保安公司服務方案范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

保安公司服務方案 1

一、目的

１、全面提高保安員綜合服務素質(zhì)，以體現(xiàn)我酒店服務宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。

２、提高全體保安人員工作效率，服務質(zhì)量，使酒店能為賓客提供高效、周到的服務。

３、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力，識現(xiàn)企業(yè)愿景。

4、實現(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責任事故，無***、被盜、打架斗毆事件。

5、賓客、員工對保安服務滿意率達95%以上，有效投訴處理率100%。

6、房屋及公共設施完好率達98%。

二、保安部任務

保安部是公安、消防部門在酒店進行治安防范、消防安全的重要輔助力量！保安部主要任務是落實各項治安、消防制度，維護酒店秩序，及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動，保護酒店設施及轄區(qū)內(nèi)賓客的財產(chǎn)安全。保安部必須堅決執(zhí)行“誰主管，誰負責”和“群防群制”的原則，應履行以下職責：

1、負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護酒店范圍內(nèi)治安秩序。

2、嚴格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時巡查、進出貨物檢查等治安防范工作。

3、嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火險隱患。

4、積極配合公安機關打擊酒店內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動。

5、負責對酒店治安、消防工作的宣傳、指導和監(jiān)督。

6、抓好保安隊伍的業(yè)務培訓。

三、保安員佩帶使用規(guī)定

（一）、警棍佩帶使用規(guī)定

為嚴格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：

1、警棍是保安人員執(zhí)行公務時佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應嚴格保管和使用，不得將警棍轉借他人。

2、當值保安員應將警棍掛在腰帶后側。

3、不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍。

4、處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。

5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

6、當值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。

7、交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報告，應負責賠償。

（二）、對講機使用規(guī)定

對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對講機使用規(guī)定，熟悉對講機的性能，愛護并熟練地使用對講機。

使用規(guī)定

1、持機人負責保管和使用對講機，禁止轉借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。

2、發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上司報告，由部門主管檢查后交工程部維修，嚴禁自行拆修。

3、嚴格按規(guī)定頻率使用，嚴禁亂按或亂調(diào)其他頻率。

4、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

5、交接班時，交機人要講明對講機當班使用狀況；接機者當場查驗，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告當值班長。

對話要求

1、呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。

2、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應回答“清楚”或“明白”。

3、用對講機講話時應使用規(guī)范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關的事情。

四、緊急事件處理程序

1、突發(fā)事件的處理程序

（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值經(jīng)理。

（2）簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值。

（3）驅(qū)散無關人員，保護好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。

（4）查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。

（5）對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。

（6）對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。

（7）對傷亡事件應做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作；對明確已死亡的，應報派出所調(diào)查處理并通知殯儀館。

（8）對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應立即報告公安機關并由保安部協(xié)助調(diào)查處理。

（9）保安部經(jīng)理、主管在接報突發(fā)事件后應立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。

（10）保安部領班組織人員除維護現(xiàn)場外，還需負責指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報派出所、有關部門及酒店總經(jīng)理。

2、毆打暴力事件的處理程序

（1）處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當防衛(wèi)，一般情況下應盡量避免與客人發(fā)生武力沖突或爭吵。

（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防***或其他最快的方式報告酒店保安經(jīng)理或值班班長，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理的，即時處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待上級的指令。

（3）值班班長接報后應立即向保安主管或保安經(jīng)理報告，并視情況派適當數(shù)量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安部接受調(diào)查。如場面無法控制，應盡快報派出所。

（4）斗毆事件中如酒店財產(chǎn)或人員受到損害，應拍照、保護現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調(diào)查以明確責任和落實賠償。

（5）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

（6）事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。

3、盜竊等破壞事件的處理程序

（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報酒店內(nèi)有人盜竊，應馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防***或其他方式盡快報告保安領班，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安領班的指令。

（2）值班班長接報后應立即報告上級，并應迅速派適當數(shù)量的保安人員到場制止，設法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。

（3）事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細調(diào)查，以明確責任、落實賠償。

（4）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

4、電梯困人的處理程序

（1）消防中心接到電梯應急***或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報告當值班長和部門經(jīng)理，組織保安員到現(xiàn)場協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部和電梯公司。

（2）監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應急***與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。

（3）如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時，應立即報消防部門或求助有關部門解決。

（4）值班班長填寫重大事故報告表，詳細記錄故障情況及處理經(jīng)過。

5、水浸處理程序

（1）當值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)酒店范圍內(nèi)水浸，應立即將出事地點和情況報告主管，同時盡快采用就近的'防水設施保護好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。

（2）當值班長接報后應立即趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶險。

（3）設法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自酒店外的暴雨洪水，應當在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來自市政地下水反溢，應當暫時將反溢的地下水道能往酒店的入口封閉，并用排水水泵將酒店的積水抽排出酒店外；如水浸來自酒店機管設施的損壞或故障，應當先關閉控制有關故障部位的水掣或供水泵。

（4）組織當值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機等，盡可能減少水浸所致的損失。

（5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程部查明故障原因，修復受損的設施，盡快恢復酒店的正常運作。

6、停電事故的處理程序

（1）接通知酒店將在短時間內(nèi)停電，應在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。工程部安排電梯工，提前將電梯停在酒店首層；管理部派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。

（2）未預知的情況下酒店突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程部，盡快采取措施恢復供電。

（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

（4）派保安員到各主要電梯廳及酒店出入口維護秩序。

（5）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視酒店各樓層，以防有人趁機制造治安問題。

7、消防報警信號處理程序

消防監(jiān)控中心當值保安員收到消防報警信號或***報警時：

（1）用對講機通知巡樓保安員或管理員即時到現(xiàn)場核實；

（2）即時向當值主管報告，講清報警地點；

（3）將監(jiān)控鏡頭定在報警樓層監(jiān)視，并將情況及時向當值主管報告。

巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當值保安員呼叫后，以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規(guī)則：

（1）報警地點在公共地方，直接進入報警地點檢查。

（2）報警地點在客房內(nèi)，應先按門鈴，向賓客簡要說明理由后，進入報警地點檢查。

（3）報警地點在商場內(nèi)，與商場管理人員一起進入報警地點檢查。

（4）報警地點在停車場內(nèi)，立即進入報警地點檢查。

（5）報警地點在商場獨立商鋪內(nèi)且已上鎖，即時報告當值主管和商場當值負責人，留守現(xiàn)場觀察，等待當值主管和商場當值負責人到場后決定是否破鎖進入檢查。

（6）報警地點在客房內(nèi)且上鎖，即時報告當值主管，并留守注意觀察，等待當值主管到場后決定是否破鎖進入檢查。

當值主管接到消防監(jiān)控中心保安報告后，即時帶領機動人員最快速度趕到報警地點現(xiàn)場檢查。

（1）經(jīng)到報警地點現(xiàn)場檢查，確認屬誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當值保安員復位，若進入客房內(nèi)檢查，需向賓客解釋清楚，致歉后方可離開。

（2）報警地點在客房內(nèi)且已上鎖時，若觀察到有明火或煙，而房務部經(jīng)理未能及時趕到必須破鎖進入現(xiàn)場檢查，排除險情后再加鎖，并通知房務部。

（3）經(jīng)現(xiàn)場檢查認為火警后，按初期火警處理程序處理。

消防監(jiān)控中心當值保安收到當值主管指令后信號復位，并做好記錄。

8、初期火警處理程序

1、發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應該：

（1）即時報告酒店消防監(jiān)控中心，報告內(nèi)容包括火警具體地點、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等；

（2）立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展；

（3）可能情況下，關閉門窗以減緩火勢蔓延速度。

2、消防監(jiān)控中心當值保安員收到現(xiàn)場報告后：

（1）即時報告當值主管；

（2）聯(lián)絡保安部主管，報告情況；

（3）密切監(jiān)視報警地點情況。

3、當值主管收到火警報告后：

（1）帶領消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現(xiàn)場；

（2）立即指揮在場人員進行滅火撲救；

（3）指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。

4、滅火后，當值人員留守火警現(xiàn)場，等待公司調(diào)查。

5、若撲救無效，當值負責人即時決定：

（1）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)；

（2）立即向上級報告；

（3）進入***緊急處理程序。

9、***緊急處理方案

初期火警撲救無效，火勢無法控制并進一步蔓延時，在場主管應該即時向酒店當值最高主管報告。

酒店當值最高主管接到報告后：

（1）及時召集酒店內(nèi)義務消防隊員，命令義務消防隊各組負責人帶領本組人員各就各位；

（2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散；

（3）的身份情況。要著重查驗照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過期。夜間驗證時，應提高警惕，注意保護自身安全。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的，歸還證件并禮貌地示意放行。對拒不交驗證件、證明的人員，不準其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時，及時向客戶單位報告，請有關人員前來處理。

2）重點查驗。在人員、車輛出入比較集中時，保安員應站在大門一側查驗證件，并仔細觀察，注意發(fā)現(xiàn)異常。對無證件的人員、車輛，待高峰過后經(jīng)檢查再決定是否放行。

3) 對于上級事先通知的免檢對象，應根據(jù)車號和特殊的免檢標志，免檢放行。

2.2.2 檢查

1）對攜物進出的人員，重點檢查是否帶有違禁物品。對進入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無關人員，對無關人員應勸其下車在外等候。對攜物外出人員和車輛，仔細檢查攜物證件或出庫單據(jù)，重點查驗物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。檢查時要讓被檢查人動手打開車門、后備箱和包裝物，視情況逐件清點或重點抽查。要與對方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行兇，同時要注意自身安全。

2）發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員，應先禮貌地要求其說出物品的名稱、數(shù)量、來源及用途，請其自行拿出物品按單檢查核對，并出示有關證件或由有關部門開具的證明，對無手續(xù)和拒絕檢查的應移交客戶單位有關部門處理。保安員不能對可疑人員進行搜身，應報告客戶單位或交公安機關處理。

2.2.3觀察

在驗證檢查過程中，要從進出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進行觀察，對有疑點者應重點查驗。

3緊急情況的處置

當發(fā)生干擾、破壞客戶單位正常的生產(chǎn)、生活、工作秩序的特殊情況時，保安員應按照應急工作預案，迅速將有關情況報告客戶單位或當?shù)毓矙C關。協(xié)助做好疏導工作，維護正常秩序。

4勤務

4.1 交接班制度

1）保安員要嚴格遵守交接班制度，按規(guī)定的`時間交接班。因故不能執(zhí)勤的，必須提前辦理請假手續(xù)。

2）上崗前的準備工作

接班人員做好上崗準備，按規(guī)定著裝，攜帶執(zhí)勤用品，準時接班。

3）交班

接班人員到達崗位后，交接時雙方先行敬禮，然后邊注意觀察，邊做交接班事宜。交班人員應告知本班發(fā)生的情況和處理結果，并交待需要繼續(xù)辦理的事項。移交勤務登記簿，雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續(xù)，當班者不能離開。

4.2 請示報告制度

保安員遇到緊急情況和重大問題時要及時、具體、準確地向客戶單位、上級領導和公安機關等有關部門請示、報告。對客戶單位、上級領導及公安機關等部門有關處置緊急情況的工作指示，要立即、堅決執(zhí)行，執(zhí)行結果要及時反饋，并做詳細記錄。

4.3 勤務檢查制度

駐勤單位保安組織負責人或指定的勤務檢查人員，負責對保安員執(zhí)勤情況進行檢查。勤務檢查的內(nèi)容以保安員履行崗位職責的情況為主。對勤務檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和處理結果，應做好記錄，重要問題應及時向上級匯報。

4.4 勤務登記制度

勤務登記由當班人員負責記錄。主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發(fā)生和處理的問題，記錄必須清晰、準確，不得隨意涂改，并妥善保管。

5崗位要求

5.1 著裝整齊，語言文明，手勢規(guī)范，站姿端正，精神飽滿。

5.2 熟記客戶單位有關門衛(wèi)規(guī)章制度、出入手續(xù)，使用的各種證件、標志、車輛的牌號等。

5.3 了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境狀況和安全措施。

5.4 熟悉和掌握單位內(nèi)部機構的分布、位置、聯(lián)系方式。

5.5 基本熟悉和掌握客戶單位內(nèi)部人員情況。

6應急預案

a)凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值客戶單位領導。

b)簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值。

c)驅(qū)散無關人員，保護好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。

d)查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。

e)對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。

f)對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。

g)對傷亡事件應做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作；對明確已死亡的，應報派出所調(diào)查處理并通知殯儀館。

h)對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應立即報告公安機關并由保安服務部經(jīng)理、大隊長協(xié)助調(diào)查處理。

i)保安服務部經(jīng)理、大隊長在接報突發(fā)事件后應立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。

j)保安服務分公司經(jīng)理、大隊長組織人員除維護現(xiàn)場外，還需負責指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報派出所、有關部門及公司負責人。

保安公司服務方案 10

一、保安服務思想

認真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和有關保安行業(yè)的方針政策，認真貫徹《保安服務管理條例》、《保安服務操作規(guī)程與質(zhì)量控制》和貴單位的各項規(guī)章制度，認真抓好保安隊伍教育管理，不斷完善各項安全保衛(wèi)措施，確保以一流的工作業(yè)績、一流的服務質(zhì)量、一流的作風紀律，出色完成安全保衛(wèi)任務。

二、保安服務思路與策略

1、管理理念

倡導“管理和服務相結合，以服務為主”的理念。在管理學中，管理和服務似乎是辯證的矛盾統(tǒng)一體，只有將兩者有機的結合，方能實現(xiàn)管理和服務水平的同步提升，并獲得持續(xù)改進。尤其是以提供安全服務為本的保安服務，其必須依照有關法律、法規(guī)、政策及服務合同賦予的權力和責任行使職權和承擔責任，實施對對公共秩序的管理。沒有管理，服務只是一名空話，服務要靠管理來實現(xiàn)。但是，我們必須明確，管理是手段，服務才是目的，管理的最終歸宿是服務。通過有效的管理，達到為業(yè)主、委托方服務的目的。

2、管理策劃

以管理和服務兩個中心為支撐點，為貴單位提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務，來營造安全、舒適、方便的工作環(huán)境。

3、管理模式

統(tǒng)一管理標準：嚴格執(zhí)行公司有關標準及公司各項規(guī)章制度。

統(tǒng)一管理理念：“以人為本，服務為主，注重對各級保安員的關心、激勵、挖潛，做到人盡其才，在外派保安員上則是以貴單位的服務為焦點，對貴單位的合理需求給予最大限度的滿足。

統(tǒng)一服務意識：創(chuàng)新性、全方位的服務意識，想客戶之未想，急客戶之所急，通過不斷創(chuàng)新服務內(nèi)容、服務方法來滿足不斷轉變觀念和不斷擴展需求的顧客。

統(tǒng)一管理目標：“接一客戶，創(chuàng)一方文明，保一方平安，樹一個品牌?！蔽覀儗⒅嵤┢放茟?zhàn)略和形象工程，進一步倡導我們管理實踐中一直堅持的科學發(fā)展觀，信守“服務第一、客戶至上”的經(jīng)營方針，通過專業(yè)精細化管理，確保區(qū)域安全，優(yōu)美環(huán)境，從而提升品牌形象，達到社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟效益良性循環(huán)發(fā)展。

三、保安服務的目標任務

1、保安人員遵紀守法，履行好崗位職責；

2、維護好客戶單位的各指定區(qū)域治安秩序、客戶財產(chǎn)、車輛交通、消防等，力?？蛻?業(yè)主財產(chǎn)的安全；

3、服務質(zhì)量達到《保安服務操作規(guī)程與質(zhì)量控制》。

四、保安服務內(nèi)容

1、生產(chǎn)車間：主要指車間，包括車間辦公室、車間各種通道、生產(chǎn)相連的物業(yè)和設施等等

2、辦公區(qū)：主要指辦公區(qū)及辦公區(qū)的連接通道和設施設備。

3、倉儲區(qū)：主要指倉儲區(qū)域和相連接的區(qū)域與設施。

4、生活娛樂區(qū)：主要是指員工住宿區(qū)、用餐中心、休閑設施等與生活娛樂直接相關的區(qū)域。

5、公共區(qū)域和設施：主要是各種共用的設施和區(qū)域，如廠區(qū)的大門、通道、廣場、上人屋頂?shù)鹊?/p>

6、車場區(qū)：主要指停車場所。

7、其他特殊區(qū)域：如油庫、能源房、動力房等等特殊區(qū)域。

五、保安服務基本要求

1.維持業(yè)主單位的生產(chǎn)、辦公秩序；

2.按業(yè)主單位的要求對業(yè)主單位的出入人員進行檢查，降低無法人員的進出機率。

3.按業(yè)主單位的要求對進出物資進行檢查，以提高業(yè)主財產(chǎn)的安全。

4.對業(yè)主單位的車輛進出進行管理，以確保有序的交通秩序和物資。

5.對業(yè)主單位公區(qū)及停車場進行管理，以確保停放有序，出入安全。

6.對業(yè)主單位的消防設施進行日常監(jiān)管，有情況及時處理，確保消防設施的正常。

7.對業(yè)主單位的安防設施進行監(jiān)管，及時處理問題，提高安全物防和技防水平。

8.加大巡邏，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告與處理，排除不利因素。

9.做好各種應急預案，有序的應對各種突發(fā)事件。

六、主要措施

（一）制定和明確保安人員工作制度和職責任務。

根據(jù)《保安服務操作規(guī)程與質(zhì)量控制》、《保安服務管理條例》和公司相關規(guī)定，結合單位實際情況，認真制定門衛(wèi)、巡邏、禮賓、內(nèi)務、交接崗、勤務記錄、班隊長查崗等內(nèi)容的《保安管理細則》，規(guī)定各項安全保衛(wèi)規(guī)章制度和保安各級人員工作職責規(guī)范日常工作、生活、學習管理和勤務秩序。做到人員到位、制度到位、職責分明。

（二）強化保安人員教育管理，樹立良好形象。

把保安隊伍教育管理放在重要的工作位置，定期開展保安員職業(yè)道德意識教育和法制教育，以學習園地、板報、墻報等有效形式和載體，營造濃厚的教育學習氛圍。教育保安員樹立服務的意識，文明執(zhí)勤、熱情服務，不斷提高服務水平和質(zhì)量。

（三）經(jīng)常性的開展安全檢查工作。

根據(jù)客戶實際情況，要經(jīng)常性的組織開展安全大檢查工作。及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，對發(fā)現(xiàn)重大安全隱患要上報客戶單位立即解決，一時解決不了的要派保安人員嚴看死守，直到解決為止。特別是在重大節(jié)假日和對客戶單位的.財務室等要害部位，要反復檢查，不留死角。

（四）經(jīng)常性的開展處置突發(fā)事件的防范演練。

根據(jù)貴單位和保安工作實際情況，制定應急預案，適時組織演練，提高保安人員處置突發(fā)事件的能力。保護客戶財物和人民群眾生命財產(chǎn)在一旦遇到突發(fā)事件的情況下，最大程度的免受災害。

（五）加強保安隊伍規(guī)章制度的貫徹落實工作。

保安隊伍規(guī)章制度的貫徹落實是保安服務質(zhì)量的重要保障，也是確?？蛻舭踩那疤帷Ｒ虼?，我們將重點加強保安隊伍的規(guī)章制度的落實工作，嚴格執(zhí)行保安工作手冊，嚴禁保安員在駐地和宿舍留宿他人，加強保安員物品點驗，嚴格保安員政審和信息比對。保證保安隊伍以過硬的素質(zhì)完成客戶和上級賦予的各項安保任務。

（六）加強保安服務質(zhì)量的監(jiān)督檢查。

為提高保安服務質(zhì)量，公司歷來重視保安服務質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作。包括抽查、互查、明查、暗查、質(zhì)量調(diào)查等方式。

（七）堅持三種制度。

堅持晨會、周會、月會制度，組織評比與比武等，以關懷隊員，促進隊伍建設，提高服務質(zhì)量。

七、保安服務目標承諾

承諾嚴格按合同和方案的約定執(zhí)行，尊重業(yè)主或客戶的要求，切實做好保安服務工作，達到方案所提出的標準，實現(xiàn)安全事故和責任事故率為0。

八、管理機制設想

1.實行目標管理責任制

目標管理責任制就是將項目的管理目標、經(jīng)營目標以量化形式作為重要職責交托給相關的責任人，并將目標的實現(xiàn)與責任人切身利益（工資、獎金、崗位升遷）掛鉤。

2.激勵機制

公司將采取事業(yè)激勵、量化目標激勵、效益激勵等方式，讓服務的效果與全體服務人員的切身利益掛勾，從而調(diào)動員工的積極性，挖掘員工的潛能，最大限度的發(fā)揮全體員工的積極主動性，進而達到服務水平。

3.公開服務制

所有服務工作均向業(yè)主公開。

4.首問責任制

任何員工在接到咨詢、投訴、求助時均負責將的問題解決完畢方可獲得公司認可。

5.全天候服務

我方實行全天24小時服務。

6.回訪工作制

我方將依照自己的標準作業(yè)規(guī)程多開展的服務工作定期走訪業(yè)主，虛心接受業(yè)主的建議、批評。重大決策、措施均在事先通報給業(yè)主并獲得認可。

7.應急預案制

我方將根據(jù)物業(yè)的物點，針對焦點、重點、難點、突發(fā)事件建立應急預案制度，如果一旦發(fā)生突發(fā)事件或重大事件或焦點事件出現(xiàn)，立即啟動應急預案，讓突發(fā)事件處理變得科學、有序、及時、高效，確保萬無一失。

8.監(jiān)督機制

業(yè)主建立后勤物業(yè)管理中心，定期不定期對物業(yè)服務情況進行監(jiān)與指導。我司將保持與物業(yè)的高頻次的溝通，確保信息傳達及時，監(jiān)督效果突現(xiàn)。同時，我公司也派品質(zhì)管理人員進駐，定期不定期的全面深入的對服務品質(zhì)進行監(jiān)督，及時反饋信息，讓服務的質(zhì)量不斷提高。

主要工具有：抽查、滿意度調(diào)查、神秘暗訪等等。

9.自我約束機制

制定項目廉潔自律基本要求。項目全體員工嚴格遵守道德標準、行為規(guī)范和員工守則。

九、保安服務培訓

1、公司管理制度培訓

2、項目資料培訓

3、保安技能培訓

4、管理技能培訓

5、溝通技巧與藝術培訓

6、其他培訓

十、保安服務監(jiān)督機制

1.公司設置監(jiān)督***，向業(yè)主單位公布。

2.隨時接受任何業(yè)主或客戶單位任何員工的投訴與建議。

3.隨時接受業(yè)主單位的考核和評估合同的執(zhí)行情況。

保安公司服務方案 11

為做好xxx物業(yè)部的安全保衛(wèi)工作，維護xxx物業(yè)部轄區(qū)內(nèi)良好的治安秩序。xxx公司根據(jù)國家有關法律法規(guī)和《保安服務操作規(guī)程與質(zhì)量控制》，結合xxx物業(yè)部實際情況和各崗位勤務職責，制定安全服務工作方案如下：

一、指導思想

認真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和有關保安行業(yè)的方針政策，認真貫徹《保安服務操作規(guī)程與質(zhì)量控制》，認真遵守北京保安系統(tǒng)“六條禁令”和xxx物業(yè)部的各項規(guī)章制度，認真抓好保安隊伍教育管理，不斷完善各項安全保衛(wèi)措施，確保以一流的工作業(yè)績、一流的服務質(zhì)量、一流的作風紀律，出色完成xxx物業(yè)部安全保衛(wèi)任務。

二、任務目標

（一）保安人員不發(fā)生違法違紀問題；

（二）xxx物業(yè)部不發(fā)生治安刑事案件和治安災害事故；

（三）服務質(zhì)量達到《保安服務操作規(guī)程與質(zhì)量控制（標準）》。

三、組織領導

我公司成立xxx物業(yè)部安全保衛(wèi)領導小組，我公司主管領導親自負責，項目部經(jīng)理為組長，xxx物業(yè)部保安隊長為副組長。xxx物業(yè)部保安班長為主要成員，全力以赴確保xxx物業(yè)部良好的治安秩序和客戶單位內(nèi)部的絕對安全。

四、人員選拔

我公司領導班子十分重視此次xxx物業(yè)部保安隊伍選拔工作。一是將在我公司從事8年以上保安隊伍管理經(jīng)驗的一名退伍軍人抽出來擔任xxx物業(yè)部保安隊隊長。二是在我公司2000余名保安隊伍中，精心選派20余名保安班隊長和保安骨干，擔任xxx物業(yè)部保安隊伍的`班隊干部和主要骨干力量。三是我公司將選派一批職高以上學歷，經(jīng)過專業(yè)培訓，有一定外語對話能力的保安人員，因此在綜合素質(zhì)上能夠勝任xxx物業(yè)部安全保衛(wèi)服務要求。

五、安保措施

（一）制定和明確保安人員工作制度和職責任務。根據(jù)《保安服務操作規(guī)程與質(zhì)量控制》、《北京市安全生產(chǎn)管理條例》和北京市保安服務總公司相關規(guī)定，結合xxx物業(yè)部實際情況，認真制定門衛(wèi)、巡邏、禮賓、內(nèi)務、交接崗、勤務記錄、班隊長查崗等內(nèi)容的《保安管理細則》，規(guī)定各項安全保衛(wèi)規(guī)章制度和保安各級人員工作職責規(guī)范日常工作、生活、管理和勤務秩序。做到人員到位、制度到位、職責分明。

（二）強化保安人員教育管理，樹立窗口單位保安良好形象。我公司和xxx物業(yè)部保安項目部將把保安隊伍教育管理放在重要的工作位置，定期開展保安員職業(yè)意識教育和法制教育，以學習園地、板報、墻報等有效形式和載體，營造濃厚的教育學習氛圍。

保安公司服務方案 12

一、完善預案，做到有備無患。

保安從業(yè)單位在新形勢下的保安服務準備中，必須針對突發(fā)事件發(fā)生突然、形式多樣的特點，超前研究防范措施，周密制定處理預案和各類行動 預案，做到謀劃在前，處置在先。

一是周密制定預案。對參與處置一般性突發(fā)事件、恐怖事件、***、 洪澇災害性事件及重大傳染***事件，要根據(jù)公安機關的有關規(guī)定和要 求，結合單位實際，制定完善周密的處理行動方案，以保證隊伍能迅速有效地進行處避。

二是積極參與當?shù)匕脖２块T處筒預案的制定。保安從業(yè)單位作為 一支能夠參與處置突發(fā)事件的輔助力量，必須充分認清自身的位置和作用，加強與合作單位的溝通與協(xié)同， 積極參與制定和完善預案，確保一旦發(fā)生情況，能配合有關部門迅速有效處置。

三是加強方案演練。針對不同地區(qū)、不同類型的事件、不同的危害程度和等級，圍繞指揮協(xié)同、救護處 置、力量等問題，聯(lián)合各種力量， 設置高難度、高強度的演練科目，進行多方式、多方向、不間斷的綜合演 練，使大家充分了解突發(fā)時間的主要 類型和特點，掌握處置方法，密切協(xié) 同各方面力量，做到有備無患。

二、嚴格訓練，提高處置能力。

保安業(yè)務技能訓練是提離保安服務能力的根本途徑，保安從業(yè)單位要想提高各種安全隱患的處置能力，必須加強針對性訓練：單個保安員應把體能訓練、技能洲練、智能訓練和心理訓練有機結合起來。

一要練強體能。為了確保保安員在執(zhí)行安保任務中能夠經(jīng)受住各種困難、險境甚至絕境的考驗，必須進行超乎尋常的體能訓練。不僅要堅持不懈進行俯臥撐、仰臥起坐、5公里長跑等常規(guī)體能訓練，還要有計劃、分階段實施耐饑渴、耐炎熱、耐寒 冷、耐困倦等近乎殘酷的訓練，以培養(yǎng)非凡的體力、耐力和毅力。

二要練精技能。在共同科目訓練完成后，把大塊的'時間用于保安專業(yè)技能的訓練，培養(yǎng)成各個專業(yè)領域和關鍵環(huán)節(jié)的“高手”。要突出通信器材、排爆工具、防（救）護裝備的操作與使用，強化信息收集、擒拿格斗、 設障排爆、搶險救援等內(nèi)容的訓練， 以適應情況復雜、任務艱巨的各類安 保任務需要。

三要增強智能。從拓展知識面入手，使保安員盡可能熟悉相關知識。特別是對新形勢下各類突發(fā)事件進行深入細致的研究和探討，為圓滿完成任務提供科學有力的理論指 導。 四要錘煉心理。將心理素質(zhì)訓練貫穿于整個訓練的始終，最大限度創(chuàng)造接近實戰(zhàn)的條件，模仿實戰(zhàn)中響保安員心理的刺激因素，提高保安員在處置行動中的心理承受能力和適應能力。使保安員學會在險惡環(huán)境中自我調(diào)解的方法，有效的控制情緒，減少心理上的消極反應。訓練要緊貼任務需要，重點突出以現(xiàn)場封控、搶險救援等為主要內(nèi)容的洲練，增強隊伍的整體防護、連續(xù)突擊、現(xiàn)場處置、密切配合、綜合保障的能力， 確保任務圓滿完成。

三、儲備人才，強化整體素質(zhì)。

新形勢下的安保服務具有很強的技術性和專業(yè)性要求，對高素質(zhì)的專業(yè)人才需求很大。因此，必須著力加強保安隊伍的人才建設。

一是積極吸納外部人才。必須打破常規(guī)，建立新的人才培養(yǎng)機制， 要廣開人才渠道，從大專院校和部隊轉業(yè)軍官中吸納部分精通組織指揮和化學、放射、防護、急救等方面的高精尖人才，充實到企業(yè)，使企業(yè)人才隊伍更趨向多元化、融合化、集成化，造就縱向深入細化、橫向滲透綜合的人才隊伍。

二是著力培養(yǎng)內(nèi)部人才。要針對一個時期的安保服務特點，采取短期培訓，交替輪訓和技術交流等形式，加強人才培養(yǎng)。通過選送人員到專業(yè)院校或部隊培訓、請專家現(xiàn)場指 導等多種形式，狠抓人才培養(yǎng)。

三是重視保留現(xiàn)有高素質(zhì)專業(yè)人才。未來保安市場會需要更多的保安服務人才，這就要求保安從業(yè)單位在人才選配上，要從大局出發(fā)，精 心設計，科學計劃，完善機制，嚴格標 準，妥善處理好選人、育人、用人及留人的關系。保持人才隊伍結構的相對 穩(wěn)定和科學合理。

保安公司服務方案 13

一、健全充實保安隊伍，狠抓隊伍的基本建設

1、建立、充實保安隊伍。

保安部早期的管理過程中，因編制不合理，直接導致員工工作情緒低下，人員流動率高。

在此嚴重的形勢下，保安部及時調(diào)整工作崗位編制，使員工工作積極性得到極大的提高，勞動強度在原有基礎上有了很大的降低，人員流失率得到了很好的控制，逐步形成了崗位確定、職責分明、工作有序的良好局面，并且在人員嚴重缺編的情況下完成了小區(qū)的安全保衛(wèi)工作。

2、強化技能、體能訓練。

根據(jù)保安部所擔負的任務及小區(qū)的.要求，對新招隊員進行了嚴格的軍事訓練。

今年以來共組織各類技能、體能訓練、消防培訓約60課時。

保安隊伍基本達到了警容嚴整、隊列有形、舉止端莊、禮貌待客。

二、建立健全了各項制度，嚴格按規(guī)章制度辦事

1、以規(guī)章制度規(guī)范保安隊伍建設，是我們建設和管理保安隊伍的原則。

保安部組建以來，以法律法規(guī)為依據(jù)，以小區(qū)服務標準為準繩，先后建立健全了保安隊伍管理標準、獎懲制度、培訓制度、班前會、班后會制度、部門例會制度、各類人員崗位職責、外來施工人員管理制度、車輛安全管理制度、各類消防安全管理制度等。

2、狠抓制度的落實。

一是同各部門主要負責人簽定《治安、消防安全責任書》;

二是建立健全《消防檔案》;

三是明確分工、責任到人;

四是重大活動隨時總結講評，以利于工作的提高。

三、抓好治安、消防安全，注重防患于未燃

小區(qū)面積大、出入口多，再加上外包單位多，管理上的復雜性，直接導致小區(qū)的安全管理工作任務很重。

1、抓好安全工作硬件建設。

一是注重隊員對小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)的熟悉掌握和使用;二是加強“技防”建議以彌補“人防”的不足，今年來在原有的基礎上增加監(jiān)控鏡頭3路，填補了多數(shù)監(jiān)控盲區(qū)的空白，將原來不合理的監(jiān)控鏡頭重新調(diào)整位置，將貴重物品室的監(jiān)控位置調(diào)到到消防中心;三是定期檢查小區(qū)所有區(qū)域的治安、消防安全隱患，并及時要求整改;四是確保消防器材的完好率100%，制定了防火巡查制度。

2、組織消防演習，提高員工疏散逃生能力。

今年是落實社會單位消防安全“四個能力”最重要的一年，保安部共組織各類消防演習、實戰(zhàn)滅火等演練8次，使小區(qū)全體員工和外包單位員工在撲救初起***、人員疏散逃生方面的能力有了明顯的提高。

在小區(qū)全體員工的共同配合下，為小區(qū)贏得了“社會單位消防安全4A級”證書、“合肥市消防安全工作先進單位”、“包河區(qū)消防安全工作先進單位”等稱號。

3、抓好重大活動的安全保衛(wèi)工作和其他工作，今年以來小區(qū)先后4次接待星評人員，保安部所有人員每次都是全體上崗，有的是帶病堅持工作，不少隊員都是連續(xù)工作16小時以上，但都無怨無悔，恪盡職守，圓滿完成了安全保衛(wèi)任務，樹立了小區(qū)保安的良好形象。

保安公司服務方案 14

一、保安服務方案概述

針對活動現(xiàn)場，我司將派出專業(yè)保安隊伍，負責活動的安保工作。保安隊伍由技能精湛、經(jīng)驗豐富的保安人員組成，具備良好的職業(yè)素質(zhì)、協(xié)作能力和實戰(zhàn)經(jīng)驗。我們將根據(jù)活動現(xiàn)場的具體情況，制定詳細的保安服務方案，確?；顒拥捻樌M行。

二、活動現(xiàn)場安全評估

1、活動現(xiàn)場地形圖分析

2、人員出入管理

3、車輛出入管理

4、周邊治安環(huán)境評估

三、保安服務任務及分工

1、活動現(xiàn)場出入口安保

2、現(xiàn)場內(nèi)部巡邏

3、車輛疏導與調(diào)度

4、突發(fā)事件應急處理

四、保安力量配置

根據(jù)活動現(xiàn)場面積、人流量、車輛流量等因素，我司將派出以下保安力量：

1、出入口保安人員：主要負責活動現(xiàn)場出入口的人員、車輛查驗與登記工作。

2、內(nèi)部巡邏保安人員：負責活動現(xiàn)場內(nèi)部的秩序維護和巡邏工作，防止可疑人員進入活動現(xiàn)場。

3、車輛疏導與調(diào)度保安人員：負責活動現(xiàn)場周邊的車輛疏導、調(diào)度和停放管理工作。

4、應急處理保安人員：負責應對突發(fā)事件，及時維護活動現(xiàn)場秩序。

五、保安人員裝備配置

1、保安人員制服：統(tǒng)一著裝，保持儀容整潔。

2、對講機：方便保安人員之間的溝通與協(xié)調(diào)。

3、執(zhí)法記錄儀：記錄活動現(xiàn)場情況，防止糾紛。

4、反光背心：提高保安人員在夜間的可視性。

5、警棍、手電等安保裝備：用于應對突發(fā)事件。

六、保安服務流程

1、活動前準備

（1）收集活動現(xiàn)場相關資料，進行安全評估。

（2）制定具體的保安服務方案，明確任務分工和責任人。

（3）對保安人員進行崗前培訓，確保熟悉活動方案和突發(fā)事件應對流程。

（4）提前部署保安力量，檢查裝備性能，確?；顒禹樌M行。

2、活動中執(zhí)行

（1）保安人員按照方案要求，分別負責出入口管控、內(nèi)部巡邏、車輛調(diào)度等工作。

（2）加強活動現(xiàn)場巡視，及時發(fā)現(xiàn)并處置安全隱患。

（3）做好人員、車輛進出登記，防止無關人員進入活動現(xiàn)場。

（4）協(xié)調(diào)處置現(xiàn)場突發(fā)事件，確?；顒禹樌M行。

3、活動后總結

（1）活動結束后，保安人員做好收尾工作，清點裝備，確保無遺漏。

（2）對活動現(xiàn)場進行清理，保持現(xiàn)場整潔。

（3）匯總活動安保工作情況，總結經(jīng)驗教訓，提高保安服務質(zhì)量。

七、應急預案

1、制定應急預案，明確各類突發(fā)事件的.處置流程和責任人。

2、定期組織保安人員進行應急預案演練，提高應急處置能力。

3、如發(fā)生突發(fā)事件，保安人員按照應急預案迅速響應，及時處置。

八、其他注意事項

1、嚴格遵守國家法律法規(guī)，尊重當?shù)仫L土人情。

2、加強與主辦方、當?shù)毓矙C關的溝通與協(xié)作，確保信息暢通。

3、對活動現(xiàn)場的音響設備、用電設施等進行安全檢查，防止安全事故發(fā)生。

4、安排充足的備用保安力量，以應對突發(fā)事件。

保安公司服務方案 15

為深入貫徹落實泉州市平安建設相關文件精神，大力推進平安泉州建設，進一步規(guī)范物業(yè)保安管理，切實提高住宅小區(qū)防范水平，特制定以下實施方案：

一、工作目標

在各級黨委、政府的領導下，充分發(fā)揮相關主管部門行業(yè)監(jiān)管作用，健全完善物業(yè)保安服務管理制度、崗位責任制度和保安員管理制度，切實加強物業(yè)保安隊伍正規(guī)化、規(guī)范化和職業(yè)化建設，充分發(fā)揮物業(yè)保安隊伍在維護全市住宅小區(qū)治安穩(wěn)定中的重要作用。

二、組織領導

在市委市政府的統(tǒng)一領導下，建立由市公安局、市住房和城鄉(xiāng)建設局分管領導組成的領導小組，并在市公安局治安支隊設立市“規(guī)范物業(yè)保安管理”推進辦公室（簡稱“規(guī)范物業(yè)保安管理推進辦”），由各成員單位職能部門負責人和工作人員組成，具體負責工作的組織推進、協(xié)調(diào)聯(lián)絡、督促檢查和總結考核等工作。各縣（市、區(qū)）也應參照市級模式建立相應工作機制，健全工作制度，有序推進此項工作的開展。

三、職責分工

（一）門崗

各級公安機關要加強物業(yè)服務企業(yè)保安服務和保安員的監(jiān)督管理?？h級公安機關要進一步加強保安監(jiān)管隊伍建設，派出所要將管理責任和任務落實到具體民警。公安派出所要積極受理轄區(qū)內(nèi)物業(yè)保安員備案、信息采集和保安員的考試報名相關工作；檢查轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務企業(yè)保安員著裝、門崗值守、制度執(zhí)行及保安員持證上崗情況，積極受理保安服務活動中的'投訴、舉報，依法保護物業(yè)服務企業(yè)的合法權益；督促指導轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務企業(yè)做好安全防范工作，對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務企業(yè)保安員進行安全防范知識和技能的培訓工作，組織保安員安全防范技能競賽、消防演練、反盜竊和自我保護訓練等工作。物業(yè)服務企業(yè)可對所在地公安派出所相關工作及其服務情況提出意見和建議。

1.加強物業(yè)保安隊伍相關崗位人員的教育培訓，完善物業(yè)保安員參加《保安員證》報名考試工作機制，大力推進物業(yè)保安員持證上崗制度，進一步提升物業(yè)保安隊伍綜合素質(zhì)。

2.推進智慧保安監(jiān)管系統(tǒng)建設，加強物業(yè)保安員信息采集、錄入、比對，積極開展智慧保安監(jiān)管系統(tǒng)物業(yè)服務企業(yè)保安信息系統(tǒng)客戶端的推廣應用工作。

3.加強物業(yè)保安服務市場清理整治工作，依法查處物業(yè)服務企業(yè)違法違規(guī)提供保安服務活動，規(guī)范物業(yè)保安服務市場。重點檢查住宅小區(qū)物業(yè)保安員以下履職情況：

一是培訓和持證上崗情況；

二是門崗值守和制度執(zhí)行情況；

三是裝備配備情況；

四是巡查情況；

五是技防設施使用和保養(yǎng)情況等。

重點檢查物業(yè)企業(yè)是否存在以下違法違規(guī)情況：

一是未按照《保安服務管理條例》規(guī)定進行備案或者撤銷備案的；

二是以掛靠、承包、勞務派遣等方式變相從事保安服務或者保安培訓，尤其是咨詢公司、勞務中介等違規(guī)外派保安員從事保安服務的；

三是在物業(yè)管理區(qū)域以外開展保安服務的；

四是保安服務管理制度、崗位責任制度和保安員管理制度未建立或不健全的；

五是其他違法違規(guī)行為。

對日常檢查中發(fā)現(xiàn)的治安、消防安全隱患，及時督促整改，對拒不整改或經(jīng)整改后仍達不到要求的，依法處罰，同時抄告住建和工商行政管理部門。

（二）住房和城鄉(xiāng)

各級物業(yè)管理主管部門要積極配合公安機關做好物業(yè)服務企業(yè)保安服務的監(jiān)督管理工作。

1.督促物業(yè)服務企業(yè)主要負責人進一步落實《保安服務管理條例》，把規(guī)范物業(yè)保安服務活動納入行業(yè)檢查和監(jiān)督內(nèi)容，與物業(yè)服務項目招投標和項目評優(yōu)等工作相掛鉤。

2.指導、督促自行招用保安員的物業(yè)服務企業(yè)依法向公安機關進行備案或撤銷備案及做好保安員基礎信息（含指紋等人體生物信息）的采集工作。

3.配合xx門推進物業(yè)保安隊伍參加《保安員證》培訓考試工作，實行物業(yè)保安員持證上崗制度，切實提升物業(yè)保安員的履職能力。配合相關部門加強對物業(yè)服務企業(yè)在招聘保安員和維護保安員合法權益等方面工作的監(jiān)管。要督促物業(yè)服務企業(yè)加強保安員職業(yè)道德、業(yè)務技能、法律知識的教育培訓，各物業(yè)小區(qū)的主要執(zhí)勤崗位必須聘請責任心強、形象佳的保安員值崗，杜絕站姿不正、坐姿不端、有損保安員形象及超齡人員上崗。

四、實施步驟

（一）組織部署階段（即日起至8月31日）。全面部署規(guī)范物業(yè)保安管理專項行動，落實各組織實施單位責任人、聯(lián)絡員。根據(jù)《實施方案》總體要求，按照各自職責任務，結合本地區(qū)、本部門實際，制定具體實施方案，細化和分解工作目標，明確工作措施和要求，確保工作有序推進。

（二）全面推進階段（9月1日至9月30日）。一是組織物業(yè)服務企業(yè)主要負責人開展《保安服務管理條例》的學習培訓，切實提高物業(yè)服務企業(yè)管理者的法制意識及責任意識。加強對物業(yè)服務行業(yè)協(xié)會的指導力度，組織物業(yè)保安隊伍參加《保安員證》報名培訓考試工作，大力推進物業(yè)保安員持證上崗制度。二是集中清理整治物業(yè)保安服務市場，嚴厲打擊物業(yè)服務企業(yè)違法違規(guī)提供保安服務活動，特別是跨區(qū)域、超范圍提供保安服務的行為，清理規(guī)范物業(yè)保安員管理，尤其是一些單位招聘不符合保安員條件人員，規(guī)范物業(yè)保安服務市場。三是加快推動保安監(jiān)管信息系統(tǒng)同物業(yè)管理信息系統(tǒng)對接，逐步實現(xiàn)對物業(yè)服務企業(yè)保安活動動態(tài)化管理，及時掌握物業(yè)保安員的履職情況和就業(yè)軌跡等動態(tài)信息，加強物業(yè)保安員的招錄、使用和清退工作的管理。四是積極開展物業(yè)保安和社區(qū)保安隊伍聯(lián)勤聯(lián)防試點工作，及時分析和協(xié)調(diào)解決難點問題，逐步完善工作機制。

（三）鞏固提高階段（10月1日至10月31日）?；仡櫩偨Y前階段工作，查找薄弱環(huán)節(jié)，并在下階段工作中針對性開展工作。進一步完善物業(yè)服務企業(yè)保安員信息采集系統(tǒng)建設，扎實做好物業(yè)保安員信息采集、儲存、管理、傳輸和反饋工作。進一步加大物業(yè)保安員教育培訓工作力度，適時總結、推廣物業(yè)保安和社區(qū)保安隊伍聯(lián)勤聯(lián)防工作經(jīng)驗。

（四）總結評估階段（11月1日至11月30日）。各單位對本系統(tǒng)、本地區(qū)開展“規(guī)范物業(yè)保安管理”專項行動情況進行督導檢查，開展自查自評?！笆幸?guī)范物業(yè)保安管理推進辦”組織對各單位工作推進情況進行評估考核，考核結果納入“平安小區(qū)”物業(yè)企業(yè)信用評價驗收評比內(nèi)容。同時，固化經(jīng)驗做法，形成長效機制，進一步完善本市物業(yè)保安管理制度化、規(guī)范化建設。

五、工作要求

（一）提高思想認識。各單位要高度重視，切實把“規(guī)范物業(yè)保安管理”推進平安建設作為保障廣大群眾安居樂業(yè)的一項重要舉措，加強領導、精心部署、扎實推進，確?！耙?guī)范物業(yè)保安管理”推進平安建設取得預期成效。要根據(jù)《實施方案》總體要求，細化工作措施、明確工作職責、嚴格工作責任，確保各項工作措施落到實處。

（二）加強協(xié)作配合。各單位要按照“歸口管理、分工負責”的原則，及時了解和掌握本地區(qū)、本系統(tǒng)工作推進情況，加強溝通協(xié)作、加強上下聯(lián)動、加強條塊結合，逐步建立“依法監(jiān)管、綜合施策、部門配合、共同治理”的工作格局。

（三）加強總結提煉。各單位要充分發(fā)揮媒體輿論引導作用，加大專項整治行動效果宣傳，注重總結提煉工作中的經(jīng)驗做法，加強交流推廣，并積極挖掘、宣傳物業(yè)保安員在維護居民住宅小區(qū)治安秩序工作中的先進事跡，樹立典型、弘揚正氣，進一步爭取廣大群眾對物業(yè)保安服務管理工作的理解和支持。

（四）加強情況報送。各單位要落實專人收集和匯總工作情況。即日起至11月底，各縣（市、區(qū)）規(guī)范物業(yè)保安管理推進辦要匯總情況，于每月30日前（遇節(jié)假日提前）將工作開展情況報送市“規(guī)范物業(yè)保安管理推進辦”。

保安公司服務方案 16

我縣社會上私招亂雇保安、保安服務不規(guī)范的現(xiàn)象仍然存在。為規(guī)范我縣保安服市場管理，促進我縣保安服務業(yè)良性發(fā)展，充分發(fā)揮其協(xié)助公安機關維護社會治安的輔警作用，我局決定自20xx年4月15日至20xx年6月30日在全縣范圍內(nèi)開展整頓規(guī)范保安市場專項行動。為確保專項行動順利進行，特制定如下工作方案。

一、指導思想

以保安業(yè)管理相關法律、法規(guī)、政策為依據(jù)，認真貫徹落實新的《保安服務管理條例》，疏堵結合，分類整治，有效整合社會保安資源，加強政府監(jiān)管職能，徹底解決目前我縣各部門、各單位在保安服務工作中自立山頭、各自為政的混亂服務局面，全面規(guī)范我縣保安服務市場，實現(xiàn)對公安機關以外的各種防范力量的統(tǒng)一監(jiān)管，不斷促進我縣保安服務業(yè)規(guī)范發(fā)展。

二、組織領導

為確保整治行動順利進行，縣公安局成立規(guī)范保安服務市場專項整治領導小組，局長陳玉建任組長，副局長張廣生任副組長，下設辦公室，治安大隊長江書光任辦公室主任，具體負責專項整治行動的組織實施和協(xié)調(diào)，收集掌握工作進展情況。

三、目標任務

（一）加強和規(guī)范保安行業(yè)監(jiān)管

1、加強對要害部門、治安重點單位、娛樂場所等人員密集、復雜場所的保安管理，此類場所保安使用率要達到100%。貫徹《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》，落實向金融、通信、郵政系統(tǒng)等重點單位派駐保安工作，對各部門、各單位財務室等重點部位及金融機構安裝紅外報警系統(tǒng)，逐步構建人防、物防、技防相結合的防控體系。開展對娛樂場所的檢查驗收，對尚未與縣保安服務公司簽訂保安服務合同，配備保安人員的娛樂場所，要責令其改正并依法予以警告，拒不執(zhí)行“娛樂場所管理條例”的，要責令其停業(yè)整頓，5月31日前完成向娛樂場所派駐保安人員的工作。

2、推進向中小學校派駐保安工作。認真貫徹教育部、公安部等10部門制定的《中小學幼兒園安全管理辦法》、公安部“八條措施”，加大向中小學校派駐保安力度，對學?，F(xiàn)有從事門衛(wèi)工作的人員在具備保安條件的基礎上，通過保安業(yè)務培訓將其轉為保安，實行持證上崗。5月31日前完成城區(qū)學校保安員派駐工作。

3、規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)、賓館飯店、商場超市、社區(qū)、加油站保安制度。由公安部門協(xié)調(diào)，將物業(yè)部門維護小區(qū)、賓館飯店、商場超市、社區(qū)、加油站等各種治安規(guī)范力量，逐步向保安隊伍整合，構建“大保安”的管理格局。

4、清理整頓保安從業(yè)人員。對各部門、單位現(xiàn)在使用的'各種形式保安從業(yè)人員進行全面清理整頓，凡未經(jīng)公安機關批準，以各種名義私招亂雇維護治安的護衛(wèi)隊、護長隊、保衛(wèi)隊、校衛(wèi)隊等從事看場、護院、巡邏、疏導車輛的工作人員，一律視為非法保安組織和非法保安人員，要限期整改。對不整改或整改不徹底的，要依法依規(guī)進行查處，杜絕“黑保安”現(xiàn)象存在。

5、加強對保安人員的教育培訓工作。5月31日前，對已在保安崗位，尚未經(jīng)政審或沒有經(jīng)過崗前培訓和無上崗證、資格證的保安人員進行整頓。凡不符合保安條件的一律清退，符合條件的全部進行崗位培訓，經(jīng)考核驗收合格后方可持證上崗。

（二）清理整頓保安服務市場

1、加強與工商部門密切配合，對未經(jīng)工商部門登記和公安機關批準，擅自經(jīng)營保安服務的，非法銷售、穿著2000式保安服裝的，要堅決予以取締，并依法處理經(jīng)營人員；對雖經(jīng)工商部門登記，但未經(jīng)公安機關批準的，要責令其立即整改，不符合要求的堅決取締。

2、加強與教育體育部門的密切配合，對未經(jīng)工商部門登記和公安機關、教育體育等部門批準，擅自開辦武術學校、習武場所，或者未經(jīng)公安機關批準開辦保安培訓機構，從事保安業(yè)務培訓，并以推薦工作或?qū)嵙暈槊峁┯袃斎肆Π踩盏囊獓烂C處理、堅決取締。特別是對那些借培訓保安之名，坑騙群眾的組織或個人，要堅決予以打擊，并適時通過媒體曝光。

四、工作步驟

（一）調(diào)查摸底階段（4月15日至4月30日）。要集中時間、抽調(diào)人員，開展深入細致的調(diào)查摸底工作，徹底摸清現(xiàn)有各類保安服務企業(yè)、非正規(guī)保安機構、各類保安培訓機構、現(xiàn)有在崗保安人員、正規(guī)保安公司以外的各類安全防范人員狀況，并登記造冊，為整頓規(guī)范、分類管理打好基礎。

（二）集中整治階段（5月1日至5月31日）。根據(jù)調(diào)查摸底情況，按照國家有關法律和政策，抓住重點，因地制宜，積極做理順管理體制、整合保安資源和保安派駐工作，該保留的依法規(guī)范，該批準的履行手續(xù)。對存在違法違規(guī)行為的非整規(guī)保安組織、非正規(guī)保安員，以及非法生產(chǎn)、銷售和穿著保安服裝等行為堅決予以清理取締。

此次專項行動時間緊、任務重，以上兩個階段，可以互相穿插進行，摸底調(diào)查、整頓規(guī)范、發(fā)展隊伍同時展開，確保整頓規(guī)范保安市場任務如期完成。

（三）總結鞏固階段（6月1日至6為30日）。專項行動結束后，要總結經(jīng)驗及不足，健全、完善各項工作制度，鞏固專項行動成果，確保我縣保安市場規(guī)范有序。

五、工作要求

（一）提高認識，加強領導。要從建設良好治安秩序、服務全縣經(jīng)濟建設發(fā)展的高度，充分認識這次整頓規(guī)范保安服務市場的重要性，把整頓規(guī)范工作列入重要議事日程，切實加強組織領導，責任到人，確保各階段任務順利完成。

（二）加強協(xié)調(diào)，密切配合。規(guī)范保安服務市場專項整治工作涉及面廣，工作量大，相關部門要搞好配合，協(xié)調(diào)行動，確保專項整治工作順利進行。

（三）嚴格把關，加強培訓。要對招錄的保安人員嚴格培訓、嚴格教育、嚴格管理，為各部門、各單位派駐政治思想過硬、業(yè)務能力強的保安人員。切實做到保安服務到位、治安責任明確，充分發(fā)揮保安防控作用，減少各類案件發(fā)生。

保安公司服務方案 17

為做好北京專家國際花園物業(yè)部的安全保衛(wèi)工作，維護貴物業(yè)部轄區(qū)內(nèi)良好的治安秩序。xx安防公司根據(jù)國家有關法律法規(guī)和《保安服務操作規(guī)程與質(zhì)量控制》，結合貴物業(yè)部實際情況和各崗位勤務職責，制定安全服務工作方案如下：

一、 指導思想

認真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和有關保安行業(yè)的方針政策，認真貫徹《保安服務操作規(guī)程與質(zhì)量控制》，認真遵守北京保安系統(tǒng)“六條禁令”和貴物業(yè)部的各項規(guī)章制度，認真抓好保安隊伍教育管理，不斷完善各項安全保衛(wèi)措施，確保以一流的工作業(yè)績、一流的服務質(zhì)量、一流的作風紀律，出色完成貴物業(yè)部安全保衛(wèi)任務。

二、 任務目標

(一) 保安人員不發(fā)生違法違紀問題；

(二) 貴物業(yè)部轄區(qū)不發(fā)生治安刑事案件和治安災害事故；

(三) 服務質(zhì)量達到《保安服務操作規(guī)程與質(zhì)量控制（標準）》。

三、 組織領導

我公司成立北京專家國際花園物業(yè)部安全保衛(wèi)領導小組，我公司主管領導親自負責，項目部經(jīng)理為組長，保安隊長為副組長，保安班長為主要成員，全力以赴確保貴物業(yè)部良好的治安秩序和客戶單位內(nèi)部的絕對安全。

四、 人員選拔

我公司領導班子十分重視此次北京專家國際花園物業(yè)部保安隊伍選拔工作。一是將在我公司從事3年以上保安隊伍管理經(jīng)驗的一名退伍軍人抽出來擔任貴物業(yè)部保安隊隊長。二是在我公司全體保安隊伍中，精心選派20余名保安班隊長和保安骨干，擔任貴物業(yè)部保安隊伍的班隊干部和主要骨干力量。三是我公司將選派一批職高以上學歷，經(jīng)過專業(yè)培訓，有一定安防技能的保安人員，因此在綜合素質(zhì)上能夠勝任貴物業(yè)部安全保衛(wèi)服務要求。

五、 安保措施

（一）制定和明確保安人員工作制度和職責任務。根據(jù)《保安服務操作規(guī)程與質(zhì)量控制》、《北京市安全生產(chǎn)管理條例》和北京市保安服務總公司相關規(guī)定，結合貴物業(yè)部實際情況，認真制定門衛(wèi)、巡邏、禮賓、內(nèi)務、交接崗、勤務記錄、班隊長查崗等內(nèi)容的《保安管理細則》，規(guī)定各項安全保衛(wèi)規(guī)章制度和保安各級人員工作職責規(guī)范日常工作、生活、管理和勤務秩序。做到人員到位、制度到位、職責分明。

（二）強化保安人員教育管理，樹立窗口單位保安良好形象。我公司和北京專家國際花園物業(yè)部保安項目部將把保安隊伍教育管理放在重要的工作位置，定期開展保安員職業(yè)意識教育和法制教育，以學習園地、板報、墻報等有效形式和載體，營造濃厚的教育學習氛圍，教育保安員樹立服務首都安全，服務公安工作的大局意識和責任意識。教育保安員樹立北京專家國際花園物業(yè)部窗口單位服務的意識，文明值勤、熱情服務，不斷提高服務水平和質(zhì)量，樹立首都保安良好的品牌形象和北京專家國際花園物業(yè)部窗口單位良好的服務形象。

（三）經(jīng)常性的開展安全檢查工作。根據(jù)客戶單位實際情況，保安隊要經(jīng)常性的組織開展安全大檢查工作。及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，對發(fā)現(xiàn)的隱患要上報客戶單位立即解決，一時解決不了的要派保安人員嚴看死守，直到解決為止。特別是在重大節(jié)假日和對客戶單位的財務室、儲藏室、物質(zhì)倉庫、配電室等要害部位，要反復檢查，不留死角。

（四）經(jīng)常性的開展處置突發(fā)事件的防范演練。根據(jù)貴物業(yè)部和保安工作實際情況，成立處置突發(fā)事件應急小分隊，并有針對性地開展以防火、防盜、防暴為主要內(nèi)容的處突演練，提高保安人員處置突發(fā)事件的能力。保護客戶財物和人民群眾生命財產(chǎn)在一旦遇到突發(fā)事件的情況下，最大程度的免受災害。

（五）加強保安隊伍規(guī)章制度的貫徹落實工作。保安隊伍規(guī)章制度的貫徹落實是保安服務質(zhì)量的重要保障，也是確?？蛻舭踩那疤?。因此，我們將重點加強保安隊伍的規(guī)章制度的.落實工作，嚴格執(zhí)行保安系統(tǒng)“六條禁令”，嚴禁保安員駐地和宿舍留宿他人，加強保安員物品點驗，嚴格保安員政審和信息比對。保證保安隊伍以過硬的素質(zhì)完成客戶和上級賦予的各項安保任務。

（六）加強保安服務質(zhì)量的監(jiān)督檢查。為提高保安服務質(zhì)量，公司歷來重視保安服務質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作。如果能為北京專家國際花園物業(yè)部提供保安服務，我們保證班隊長每天查崗一次，保安糾察隊每周現(xiàn)場檢查一次（夜查一次），公司主管領導每月到貴物業(yè)部保安崗位明察暗訪一次，每月征求客戶意見一次。從而保障服務質(zhì)量的持續(xù)改進。

（七）堅持四種制度。一是堅持每周召開班務會，每10天召開一次隊伍會對保安工作進行分析總結，查擺工作漏洞和不足，積極整改。二是每周堅持保安隊伍訓練不少于10個小時，保持隊伍良好的精神狀態(tài)和戰(zhàn)斗力。三是堅持每周為貴物業(yè)部義務勞動一次，積極樹立為客戶服務的意識。四是在保安隊伍內(nèi)部堅持開展比服務質(zhì)量、比內(nèi)務衛(wèi)生、比軍體素質(zhì)，爭當愛崗敬業(yè)優(yōu)秀保安員的三比一爭當活動，調(diào)動保安隊伍的工作積極性，更好的為客戶服務。

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